الشروط و الاحكام

 في البداية نشكركم على اختيار شركة ; KWI للسياحة والسفر والثقة فيها، ونوعدكم عملائنا الكرام بتقديم كل سبل الراحة والرفاهية لكم ولعائلاتكم ومعاريفكم ، هناك بعض الخطوات التي يجب أتباعها للتسهيل على الجميع
يتطلب منكم أولا تحديد تاريخ وصولكم إلى الدولة المراد السفر إليها وتاريخ العودة منها بالتاريخ الميلادي، وعدد المسافرون الكبار وعدد المسافرون الاطفال مع اعمارهم ، واذا كان برنامج يشمل الاقامة مطلوب أيضاً تحديد عدد الغرف التي تريدوها في كل فندق ، وتحديد مستوى الفنادق الذى تريدوها ، وإذا كان لديكم فنادق محددة ترغبون الحجز فيها يرجاء موافاتنا بأسمائها.
الخطوة الثانية سيقوم موظف خدمة العملاء بتقديم لكم جدول سياحي كمقترح مبدئي بناء على المعلومات التي وصلتنا منكم ، حيث يمكنكم التعديل والتغير في الجدول حتى ينال رضاكم وتكونون موافقون عليه.
بعد الاتفاق على جدول سياحي محدد يتطلب منكم تحويل دفعة مقدمة من المبلغ الإجمالي كعربون لتأكيد الحجز ، وتكون هذه الدفعة عبارة عن 20% من التكلفة سواء رحلات والفنادق والمواصلات و 100% من تكلفة الطيران.
بعد تحويل المبلغ سيتحتم عليكم إرسال صورة من إيصال التحويل وصورة من تذكرة الطيران الدولي وجوازات السفر الخاصة بجميع المسافرين معكم لتتمكن الشركة من تنفيذ الحجوزات .
تأكيد الحجز لن يستغرق سوي من 24 – 48 ساعة وهناك استثناء فقط في حالات العطلات الرسمية التي تكون يومي السبت والأحد أو أيام المواسم المزدحمة.
المبلغ الذى أرسلتموه للشركة ما هو سوى مبلغ بسيط مقابل المبلغ الذي ستقدمه عنكم الشركة للفنادق والذي يتمثل بـ 80% من المبلغ.
يرجى الانتباه ان الجدول السياحي عبارة عن مقترح مبدئي وليس حجز مؤكد ، وفي حالة كانت بعض الحجوزات غير متوفرة سوف نقدم لكم العديد من المقترحات البديلة بنفس المستوى وبفارق سعر مختلف على حسب الفندق البديل ، وتأكيد البديل لن يتم إلا بعد موافقتكم.
يرجى الانتباه أيضاً أنه بعد الحجز النهائي سيكون من الصعب عليكم تغير الحجز كالإلغاء أو التبديل أو التأجيل بناء على سياسات الفنادق والطيران وأنتم فقط من ستتحملون جميع الغرامات المالية التي ستفرض دون وقوع أي مسئولية على الشركة ، فيرجى اختيار جدولكم السياحي بعناية قبل التأكيد.
أسعار الطيران الداخلي غير ثابتة وتتغير كل فترة بناء على سياسة شركة الطيران نفسها لذا فإن السعر المعروض ليس مؤكداً.
وسائل التنقلات الداخلية كالطيران والعبارة غير قابلة للتعديل سواء كان ذلك بالإلغاء أو بالتأجيل وهذا بسبب نظام شركة الطيران نفسها.
في حال مقارنة أسعار شركتنا مع منصة حجز أخرى سوى كان مكتب سياحي أو موقع حجوزات يرجى التأكد من التالي:-
أن الأسعار شاملة 16% ضريبة وخدمة وشاملة أيضا أتعاب الشركة ، أى أنكم لن تدفعوا سوي المبلغ المعروض لكم ولن يكون هناك أي مبالغ إضافية.
يجب التأكد أيضاً من أن السعر الموضح لكم فى المواقع والمنصات الأخرى خاص بالشرق الأوسط حيث عند دخول الفندق لاحقاً سيضاف عليكم مبالغ إضافية عندما يتأكدون انكم من الشرق الاوسط.
يجب أن تكون المقارنة لنفس الفندق والتأكد من نوع الغرفة ، لأن الأسعار تختلف من نوع لأخر حسب المستوى والإطلالة .
كما يجب التأكد من سياسة الإفطار ، هل السعر المعروض شامل الإفطار أم لا علما بأن 99% من الفنادق فى موقعنا شاملة الإفطار لشخصين ، بينما أغلب المواقع الأخرى تنزل عروض مخفضة غير شاملة الإفطار.
تذكر دائما أن تاريخ الحجز هو من سيحدد السعر حيث في فترات المواسم تختلف الأسعار من تاريخ لأخر.
في المواصلات يرجي التأكيد على عدد المشاوير التي تريدوها ومواصفات وحجم ونوع السيارة المطلوبة .
في الطيران تأكد من أن السعر شامل جميع المصروفات من وزن وضرائب وتأمين واختيار مقاعد ..الخ.

سياسة الإلغاء والتعديل:
سوف يتم توضيح سياسة الإلغاء (حيث تختلف باختلاف البرنامج والحجز) من قبل موظف شركة كيوي قبل الحجز.
تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفق سياسة الإلغاء (تختلف باختلاف البرنامج والحجز) المرسلة من موظف شركة اقلاع الى العميل وتزيد تلك الرسوم
كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100% حسب سياسة الإلغاء.
تخضع خدمات إلغاء الحجوزات المؤكدة إلى رسوم إلغاء الحجوزات وفقًا لشروط وأحكام الخدمة المحجوزة من قِبل موفر الخدمة.